CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Công ty Cổ phần Tư vấn Tổng Thầu xây dựng chính sách bảo hành, bảo trì nhằm bảo đảm quyền lợi khách hàng và duy trì chất lượng lâu dài cho sản phẩm, công trình sau khi bàn giao.

1. Cam kết chung

Với phương châm “Xây dựng để trường tồn”, Tổng Thầu cam kết:

  • Chất lượng sản phẩm và công trình đúng yêu cầu kỹ thuật, thẩm mỹ đã thỏa thuận.
  • Kiểm soát tiến độ và chi phí trong từng hạng mục thi công.
  • Bảo đảm an toàn lao động và bảo vệ môi trường trong quá trình sản xuất, thi công.

2. Chính sách bảo hành

2.1. Phạm vi bảo hành

Tổng Thầu bảo hành đối với các sản phẩm và hạng mục do đơn vị cung cấp, gia công và thi công, bao gồm:

  • Hệ cửa nhôm kính, cửa nhựa uPVC lõi thép và vách kính.
  • Cửa kính thủy lực và kính xây dựng.
  • Hạng mục thi công nội thất, cải tạo văn phòng, nhà xưởng và công trình xây dựng.

2.2. Nội dung bảo hành

Các hư hỏng do lỗi vật liệu, gia công hoặc thi công thuộc trách nhiệm của Tổng Thầu sẽ được kiểm tra, khắc phục hoặc thay thế theo quy định. Thời gian và điều kiện bảo hành cụ thể được ghi rõ trong hợp đồng hoặc biên bản bàn giao của từng sản phẩm, hạng mục.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

  • Sản phẩm, công trình đã hết thời hạn bảo hành.
  • Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, tác động ngoại lực hoặc va đập.
  • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các yếu tố bất khả kháng.
  • Khách hàng tự ý thay đổi, can thiệp kết cấu, sản phẩm khi chưa có sự đồng ý của Tổng Thầu.

4. Chính sách bảo trì

Tổng Thầu cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ nhằm duy trì độ bền, tính thẩm mỹ và khả năng vận hành ổn định của sản phẩm, công trình. Công việc bảo trì thường bao gồm kiểm tra, vệ sinh, điều chỉnh và thay thế các chi tiết cần thiết theo khuyến nghị của nhà sản xuất vật liệu.

Chi tiết về chính sách bảo hành, bảo trì và lịch bảo trì cụ thể, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Kinh doanh của Tổng Thầu để được hướng dẫn.

5. Thông tin liên hệ

  • Trụ sở: Số 4, ngách 42/119, phố Thịnh Liệt, phường Thịnh Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội.
  • VPGD – Nhà máy: Đường Phú Mỹ, phường Biên Giang, quận Hà Đông, Hà Nội.
  • Điện thoại: 0912.509.707 – 0981.622.139.